日本サービスマナー協会ブログ
マナー講師養成講座・コーチ養成講座などの認定講座や電話応対研修などの各種社員研修を実施しています。
接客サービスマナー検定第25回試験申し込み受付中
第25回接客サービスマナー検定のお申し込みを受付中です。

http://www.setsuken.net/

試験日は 8月3日日曜日で、試験会場は札幌・仙台・東京・横浜・千葉・埼玉・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・福岡・那覇の全国14会場です。

ビジネスマナーや接客対応中心の問題で、エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。
現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ注目の検定試験です。

接客サービスマナー検定


接客サービスマナーベーシックマニュアル

日本サービスマナー協会が監修した「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」が清文社から発売になります。
http://www.setsuken.net/about/sample.html
(こちらのページから購入することもできます)

ビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただくことは非常に大切になっています。
接客サービスマナー検定は、接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができるため、多くの企業や学校・団体が受検しています。
この「接客サービスマナー・ベーシックマニュアル」は接客サービスマナー検定の対策にもなります。
現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ内容です。
接客サービスマナー検定の1級・準1級の二次試験会場に名古屋・福岡が追加されました
接客サービスマナー検定の1級・準1級の二次試験会場に名古屋・福岡が追加されました

第23回接客サービスマナー検定の申込受付は1月15日までです。
試験日は2月16日(日)で、札幌・仙台・東京・金沢・名古屋・大阪・広島・福岡・那覇の全国9会場で実施されます。
なお、この第23回からは二次試験が今までの東京・大阪に加えて名古屋・福岡でも受験できるようになりました。

接客サービスマナー検定個人受験
http://www.setsuken.net/entry/

接客サービスマナー検定はエアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。
現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ注目の検定試験です。

接客サービスマナー検定
就職に役立つ検定試験-接客サービスマナー検定
就職に役立つ接客サービスマナー検定


エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野でワンランク上の上質な接客サービスが求められるようになっています。

接客サービスマナー検定はこれら多くの業界で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただくことは非常に大切になっています。

この接客サービスマナー検定は、接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができるため、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ注目の検定試験です。

接客サービスマナー検定の詳細はこちら


転職に役立つ検定試験-接客サービスマナー検定
転職に役立つ接客サービスマナー検定


エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野でワンランク上の上質な接客サービスが求められるようになっています。

接客サービスマナー検定はこれら多くの業界で注目を浴びている接客サービスの能力を判定する検定試験です。

接客サービスの基本からビジネスマナー・クレーム応対などの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただくことは非常に大切になっています。

この接客サービスマナー検定は、接客・接遇の能力をトータルに判定する事ができるため、多くの企業や学校・団体の皆様に受検していただいています。

現在、接客に携わっている人々だけでなく、これから接客サービス業に就くために就職活動や転職活動を始める人達にとっても役立つ注目の検定試験です。

接客サービスマナー検定の詳細はこちら


敬語の使い方
敬語とは、相手の立場や年齢の違いを埋めて、円滑にコミュニケーションを図るための重要な言葉で、相手や場面に配慮した敬意表現です。

一般的に敬語は尊敬語・謙譲語・丁寧語の三つに大きく分けられます。


【尊敬語】
相手(お客さま、クライアント)が行うことに対して敬意を表す表現であり、「なさる」「いらっしゃる」など特定の言葉を使う場合と、「お読みになる」など「動詞+ 」「お+動詞+ 」「ご+動詞+ 」など言葉の前、後ろに特定の語をつける場合などがあります。


【謙譲語】
自分側から相手側又は第三者に対する場合にその向かう先の人物を立てて述べる表現や自分側の行為・ものごとなどを相手に対して丁重に述べる表現で、「伺う」「申し上げる」「参る」「申す」」など 特定の言葉を使う場合と「お+動詞+ 」「ご+動詞+」「動詞+いたす」など言葉の前、後ろに特定の語をつける場合があります。


【丁寧語】
「~です」「~ます」「形容詞+ございます」など、話や文章の相手に対して丁寧に述べる表現であり、「お酒」「ご祝儀」をはじめとした物事を美化して述べる表現である『美化語』も含まれます。



日本サービスマナー協会では『敬語力検定』を実施しています。



この敬語力検定は、インターネットが使える環境があればいつでもどこでも受験することができます。



また、世界中で受験していただけますので日本にいる外国人留学生だけでなく、海外で日本語を学ぶ方々にも受験していただけます。



特にビジネスシーンにおいては、美しい日本語が必要不可欠で、敬語はその最たるものです。正しい言葉遣いは相手に不快感を与えない為の最低限のマナーでもあります。
きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。



ぜひ、現在の敬語力をチェックし、正しい敬語表現を身につけましょう。

twitterはこちら:http://twitter.com/luice21



『敬語力検定』の詳細・お申込はこちらから



日本サービスマナー協会ではその他の各種講座も開講しています。


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接客サービスマナー検定対策講座
■接客サービスマナー検定対策講座(2級)

11月1日に接客サービスマナー検定が実施されます。

接客サービスマナー検定とはエアライン・ホテル・旅行・ブライダル・リラクゼーション・ブランドビジネスなどワンランク上の接客サービスを求められる業界での能力を判断する検定です。

立ち居振る舞いや接客サービスの基本からビジネスマナーなどの様々な知識・技能により、ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただけるような人材の育成を大きな目的としています。

接客業についている方、これから接客業に就きたいと考えている方にはお勧めの検定試験です。

この講座では何を学べば良いのか、傾向と対策を学びます。


接客サービスマナー検定はこちら

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