日本サービスマナー協会ブログ
マナー講師養成講座・コーチ養成講座などの認定講座や電話応対研修などの各種社員研修を実施しています。
日本サービスマナー協会の資格認定講座

日本サービスマナー協会・認定資格講座


http://www.japan-service.org/qualification/


(東京・名古屋・大阪・福岡)


 


日本サービスマナー協会では次のような6種類の資格認定講座を設置しています。


マナー講師養成講座


プロフェッショナルマナー講師養成講座


コーチ養成講座


メンタルヘルスアドバイザー認定講座


アサーティブコミュニケーター認定講座


ファシリテーター認定講座


それぞれの概要は次の通りです。


 


マナー講師養成講座10間+6間)


マナー講師や社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための講座です。


マナー講師養成講座はpart1ビジネスマナーとpart2一般マナーに分かれます。


マナー講師養成講座part1では、2日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、1日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。


社内で社員教育を担当することになり不安な方、これからマナー講師として社員教育に携わりたいという方には是非受講していただきたい講座です。


http://www.japan-service.org/qualification/manner/


 


プロフェッショナルマナー講師養成講座12間)


マナー講師養成講座修了レベルの方を対象に、2日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を通して学びます。


プロフェッショナルマナー講師認定後は、日本サービスマナー協会の正式講師登録ができ、個人でのスクール開業支援やフリーランスの講師としての活動を協会がサポートします。


http://www.japan-service.org/qualification/pro/


 


コーチ養成講座10間)


2日間という短期間でコーチングのエッセンスをしっかりと学べるだけでなく、実際にコーチングのスキルを活かした研修ができるようにきめ細かな指導を行います。


マナー講師や研修講師の方は、コーチングを学ぶことにより自身の講座中、参加者の意見がより引き出しやすくなり、活気ある講座運営に活かせるようになります。


日本サービスマナー協会に登録して講師として活躍を希望される場合はマナー講師養成講座の認定だけでなくコーチ養成講座の認定が必要条件となります。


http://www.japan-service.org/qualification/coach/


 


メンタルヘルスアドバイザー認定講座6間)


従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施を義務付ける法案が国会で可決・成立し、201512月より施行されます。


これに伴い、企業内でメンタルヘルスの内容を理解し、カウンセリングやアドバイスができるメンタルヘルス分野の責任者の設置が急務となっています。


メンタルヘルスアドバイザーはそういった企業にアドバイスを行い、研修も担当できる力を身につけます。


http://www.japan-service.org/qualification/mentalhealth/


 


アサーティブコミュニケーター認定講座6間)


アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。


日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。


このアサーティブコミュニケーター認定講座では、アサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。


http://www.japan-service.org/qualification/assertive/


 


ファシリテーター認定講座6間)


ファシリテーターは、会議などの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。


ファシリテーター認定講座では、企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高めるファシリテーターの役割を学び、更に企業に対して指導できる力を身につけます。


http://www.japan-service.org/qualification/facilitator/


 


それぞれの講座受講後は、認定試験(受験料10,000円)に合格すると認定資格も与えられます。


 


また、これらをトータルに学びたい人のために受講していただきやすいようにまとめてお申し込みいただいた場合に受講料が割引となる


プラチナパック


http://www.japan-service.org/qualification/platinumpack/


ダイヤモンドパック


http://www.japan-service.org/qualification/diamondpack/


も設定しています。意欲的に学ぼうと思われる方はぜひご活用ください。


 


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電話応対の重要性-日本サービスマナー協会

ビジネスでもプライベートでも電話の応対が苦手な方も多いと思います。



電話は相手の顔色や状況が見えない分、 直接会って会話をするより

大変気を使いますね。



特にビジネスでは電話応対が会社の印象を大きく左右することも多々あります。



今回はビジネスマナーの基本として電話応対のマナーについてご紹介します。



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電話での応対は応対者の表情や態度がお客様に見えないばかりか、

受話器を通すと声も平坦に聞こえてしまいます。



気持ちを声に乗せ、相手に伝えるためには以下のことを意識して話す必要があります。



~電話応対の音声表現のポイント~



【大きさ】

大きすぎると周りに迷惑をかけることがあります。

また小さすぎると相手に暗い印象を与えてしまうことがあります。

適度な声の大きさを心がけましょう。



【速さ】ペース

早口は威圧的に聞こえることがあります。

相手と効果的なコミュニケーションを図るためには、自分の話すペースをしっかり把握し

相手のペースに合わせられることが大切です。



【抑揚】イントネーション

ここで言うイントネーションとは、方言などのことではありません。

言葉の高低を変化させることによって表現することです。

語尾の上げ下げもイントネーションを使った音声表現です。



【卓立】プロミネンス

文章のある部分を際立たせることをプロミネンスといいます。

ペースや間の取り方を変えることで相手に強調したいことを効果的に伝えることができます。



【強さ】インテンシティ

言葉に込められる感情の強さと弱さを表します。

正しい抑揚で強調したいことを強調して話しても、そこに感情が込められていなければ

相手に正しく伝わらないかもしれません。

お詫びをする時、相手に共感する時、このインテンシティが必要です。



【間】ポーズ

句読点に関係なく、相手の理解や共感を求めるために間をとることが必要です。

「これは沈黙だ」と相手が感じるほど黙っていては問題ですが、

理解や共感を求めれるときは「間」を取って相手に考える時間を与えることが効果的です。

ただし、ずっと「間」をとってはいけません。

これでは単調な話し方になってしまい、注意力を散漫にします。





~電話応対での聞くスキルのポイント~



・自分の話は控えめに

相手に多くのことを話してもらい、相手のニーズを理解します。



・相手の立場で考える

相手の問題やニーズは重要なものであり、相手のものの見方を聞きとるようにすれば

相手をよりよく理解することができます。



・質問をする

もし理解できないことがあったり、大事なことを聞き逃したと感じたら、

後で混乱しないようにその時点で明確にしておきます。



・話をさえぎらない

話の『間』は必ずしも相手が言いたいことをすべて言い終わったという意味であるとは限りません。



・メモをとる

書き留めることで重要な点を忘れないようにすることができます。

メモをする内容を選びましょう。言われたことを全部書こうとすると話について行けなくなったり、

本筋から離れた些細な点にこだわってしまうことになる可能性があります。



・単なることばではなく、考えに耳を傾ける

話の断片だけではなく、全体をとらえるようにします。



・あいづち

「さようでございますか」「かしこまりました」などの言葉をつかいながら応対すると、

親身になって聴いていることを相手に示すことができます。

ただし、つかいすぎや無意味な空返事になってしまわないよう注意します。



・心配事を追い出す

電話に関係のない個人的な不安や悩み、問題を抱えていると

相手のメッセージを聴きとるのに障害になります。





いかがでしたか?ポイントを掴めば苦手意識も変わり、自信を持って電話応対に

臨めると思います。



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電話応対研修」企業やお店のイメージをアップする

http://www.japan-service.org/seminars/business/tel/



電話応対のマナーも学べるお得なセット講座

http://www.japan-service.org/seminars/business/setsugu/





日本サービスマナー協会では、マナー講師養成講座をはじめとした、人気の認定資格講座を数多く開催しています。

http://www.japan-service.org/qualification/





新入社員教育から管理者研修まで多彩な社員研修プログラムを開講

http://www.japan-service.org/training/

 


04/25のツイートまとめ
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メンタルヘルスアドバイザー認定講座(6時間)従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられました。メンタルヘルスアドバイザーはそういった企業で役立ち、研修もできる力を身につけます。https://t.co/ndkjCycivu
04-25 23:01

総合社員研修は、社会人として必要な「ビジネスマナー」高度な応対力が必要な「電話応対」「接遇マナー」「クレーム応対」の講座を2日間でお得な料金で受講できるプログラムです。https://t.co/0bJyFsOfrp
04-25 22:01

日本サービスマナー協会のワンポイントマナーレッスン動画です。2.ワンポイントマナーレッスン2 あいさつ・お辞儀https://t.co/T5uQnzfyvt参考にしてくださいね。日本サービスマナー協会https://t.co/qbz9FRtfzD
04-25 21:01

【新・社会人の教科書】「新社会人の教科書」では、ビジネスマナーや大人としてのふるまい、心遣い、言葉遣いについて丁寧に紹介していします。日本サービスマナー協会出版物の案内はこちらです。https://t.co/fcbqHLAEf5
04-25 20:01

クレーム対応は大切です。日本サービスマナー協会のクレーム応対研修で、クレーム対処法や必要なスキルを学びましょう。https://t.co/foWGpQ5YTD
04-25 19:01

四字熟語検定https://t.co/wZsenrHTyW 四字熟語検定はPCやスマホで受験できる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。30分で100問を解き、点数により1級から4級までを取得できます。ぜひチャレンジしてください。
04-25 18:01

【接客サービスマナー検定】接客サービスマナー検定はビジネスマナーや接客サービスで注目の検定試験です。https://t.co/mwS8R6xoiR 試験会場は札幌・仙台・東京・横浜・千葉・埼玉・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・福岡・那覇の全国14会場です。
04-25 17:01

日本サービスマナー協会ではマナー通信のメルマガをほぼ毎週配信しています。購読はもちろん無料です。様々なマナーについて配信していますのでぜひ登録をお願いします。https://t.co/DCbgcA9bkL
04-25 16:01

ファシリテーター認定講座 NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。 https://t.co/2u4g97BH4E ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えチームの成果実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
04-25 15:01

【マナー事典】https://t.co/nXhJgCkoiI 日本サービスマナー協会にはマナー事典のWEBサイトもあります検索窓にキーワードを入力して検索すると、そのワードを含んだの記事が表示されます。マナーについてちょっと知りたいときに有効に使ってくださいね。
04-25 14:01


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04/24のツイートまとめ
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マナーはどんな場面でも大切ですが、その場の雰囲気を壊さないのが一番のマナーですね。でも基本は知っておくと役に立ちますよ。https://t.co/C7m0Pa0lGq
04-24 23:01

敬語力検定は受検料も2000円と安く、インターネットで手軽に受検できる検定ですが、内容は本格的なものです。点数により4級から1級までが判定され、日本サービスマナー協会の正式な合格証書も受け取ることができます。 https://t.co/L4c3ZpsJpQ
04-24 22:01

インターネット上にある役立つマナーが紹介されている記事などを集めた「マナーインフォメーション」というWebサイトを作りました。https://t.co/dc0FSORXniぜひ参考にしてください。
04-24 21:01

日本サービスマナー協会ではマナー通信のメルマガをほぼ毎週配信しています。購読はもちろん無料です。様々なマナーについて配信していますのでぜひ登録をお願いします。https://t.co/DCbgczRzWb
04-24 20:01

日本サービスマナー協会のワンポイントマナーレッスン動画5「Eメールのマナー」です。https://t.co/NDlshTB6cY参考にしてくださいね。日本サービスマナー協会 https://t.co/qbz9FRtfzD
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接客サービスマナー検定の過去問題集はこちらから買うことができます。https://t.co/Joz0u6ZVJO
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ホテルに宿泊すると、フロントの対応よりも客室係やルームサービスの担当の方の対応に差があることがわかります。従業員教育がきちんと出来ているかが大切ですね。講師派遣型の出張研修や当協会のセミナールームでの集合研修などを実施しています。 https://t.co/LiHHvZoQzb
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電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。 大手企業からもたくさん参加をいただいています。日本サービスマナー協会の電話応対研修(東京・大阪で毎月開催)https://t.co/wkT3TBxBSj /cq1pNF
04-24 16:01

プロフェッショナルマナー講師養成講座はマナー講師養成講座修了レベルであれば誰でも受講できます。2日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を学びます。https://t.co/votcqCDlgz
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コーチングインストラクターとして独立を目指す人のためのコーチ養成講座。https://t.co/wdGferatHN コーチングの基礎から教えるテクニックまで短期間で学べる認定資格講座です
04-24 14:01


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04/23のツイートまとめ
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年間100泊以上するホテルの達人日本サービスマナー協会理事長によるホテル接客コンサルティング研修です。事前にホテルに宿泊しサービスレベルの調査や接客サービスの改善点等のオーダーコンサルティング研修を行います。 https://t.co/W888583LyF
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敬語の丁寧語には一般的に「ご」を付けるものがあり、「ご」 ⇒ 音読みの言葉に付けられます(例) ご講演、ご心配、ご住所、ご感想などがあります。https://t.co/L4c3ZpsJpQ
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敬語の丁寧語には一般的に「お」を付けるものがあり、「お」 ⇒ 訓読みの言葉に付けられる (例) お手紙、お名前、お食事、お気持ちなどがあります。https://t.co/L4c3ZpsJpQ
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敬語力検定はいつでもどこでもパソコンがあれば受験できます。 30分で100問を解く本格的な検定です。ぜひ今の敬語力をチェックする意味でもチャレンジしてください。敬語力検定https://t.co/wkT3TBxBSj /d5vBod
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面接対策講座は企業や面接官が求めているものを認識し、面接で注意すべきことを模擬面接を通じて行い自分の弱点を知るために有効です。https://t.co/bjFtE8yFI5
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マナー講師養成講座はパート1のビジネスマナー2日間とパート2冠婚葬祭・テーブルマナーの2部に分かれ、短期間で学べます。開催日程はここを見てください。マナー講師を目指すなら日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座https://t.co/nfiPGdngng
04-23 18:01

全国統一マナー講師認定試験は、多くの団体や民間スクールがマナー講師の認定を行っている中で、社会での需要の動向に即したマナー講師の知識や技能の一定レベルを明確にする事を目的として設立されました。https://t.co/rJ7ht4nnM5
04-23 17:01

日本サービスマナー協会ではマナー通信のメルマガをほぼ毎週配信しています。購読はもちろん無料です。様々なマナーについて配信していますのでぜひ登録をお願いします。https://t.co/DCbgczRzWb
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日本サービスマナー協会・ワンポイントマナーレッスン。第1回は「オフィスの常識マナー・お茶の正しい出し方」です。ちょっとしたマナーの知識がビジネスの場でも役立ちます。ゼネラルマネージャーの松原講師に協力してもらいました。https://t.co/ARq7tDlQ4N
04-23 15:01


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04/22のツイートまとめ
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プロフェッショナルマナー講師養成講座はマナー講師養成講座修了レベルであれば誰でも受講できます。2日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を学びます。https://t.co/votcqCDlgz
04-22 23:01

インターネット上にある役立つマナーが紹介されている記事などを集めた「マナーインフォメーション」というWebサイトを作りました。https://t.co/dc0FSORXniぜひ参考にしてください。
04-22 22:01

マナー講師養成講座はパート1のビジネスマナー2日間とパート2冠婚葬祭・テーブルマナーの2部に分かれ、短期間で学べます。開催日程はここを見てください。マナー講師を目指すなら日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座https://t.co/nfiPGdngng
04-22 21:01

日本サービスマナー協会ではマナー通信のメルマガをほぼ毎週配信しています。購読はもちろん無料です。様々なマナーについて配信していますのでぜひ登録をお願いします。https://t.co/DCbgczRzWb
04-22 20:01

日本サービスマナー協会・ワンポイントマナーレッスン。第1回は「オフィスの常識マナー・お茶の正しい出し方」です。ちょっとしたマナーの知識がビジネスの場でも役立ちます。ゼネラルマネージャーの松原講師に協力してもらいました。https://t.co/ARq7tDlQ4N
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美しい日本語・話し方講座では敬語をはじめ正しい日本語の使い方を学びます。きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。https://t.co/mp7HajWbLq
04-22 16:01

転職にも有利なマナー講師養成講座はパート1のビジネスマナー2日間とパート2冠婚葬祭・テーブルマナーの2部に分かれ、短期間で学べます。開催日程はこちらから。今ならまだ間に合いますhttps://t.co/nfiPGdngng
04-22 15:01

敬語力検定は30分で100問を解く試験です。基本的に選択式が多いですが、けっこう迷うような問題もあります。https://t.co/L4c3ZpsJpQ
04-22 14:01

電話応対研修https://t.co/wkT3TBxBSj /cq1pNFとビジネスマナー研修https://t.co/pUv2posbz3が人気で、締め切る日も出ているので追加しました。早めのお申込をお願いします。一日で2つ学べるのは https://t.co/l2Q5bFKe9v
04-22 13:01

アメブロを更新しました。 『認定資格講座ー日本サービスマナー協会』 #マネジメント #マナー講師養成講座https://t.co/2SxajFKTwG
04-22 12:13


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04/21のツイートまとめ
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アメブロを更新しました。 『電話応対について-日本サービスマナー協会』 #電話応対 #ビジネスマナーhttps://t.co/iGUacu2gXd
04-21 23:42

略語検定 https://t.co/DgnbqZUcnz 略語検定はPCやスマホで受験できる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。30分で100問を解き、点数で1級から4級までを取得できます。ぜひチャレンジしてください。
04-21 23:01

インターネット上にある役立つマナーが紹介されている記事などを集めた「マナーインフォメーション」というWebサイトを作りました。https://t.co/dc0FSORXniぜひ参考にしてください。
04-21 22:01

日本サービスマナー協会で監修した「完全図解 仕事ができる! 男のビジネスマナー」が学研から出版されています。https://t.co/RrKhFK20a2
04-21 21:01

日本サービスマナー協会で監修した「完全図解 愛される品格! 女性のビジネスマナー」が学研から出版さています。https://t.co/iyYwaZWD6F
04-21 20:01

四字熟語検定https://t.co/wZsenrqiam 四字熟語検定はPCやスマホで受験できる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。30分で100問を解き、点数により1級から4級までを取得できます。ぜひチャレンジしてください。
04-21 19:01

アサーティブコミュニケーター認定講座(6時間)企業でのマネジメントや学校の現場などのリーダー養成研修等でアサーティブが注目を浴びています。アサーティブコミュニケーター認定講座では、アサーティブについて学び、 能力を身につけます。https://t.co/wuMsEres4X
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日本サービスマナー協会ではマナーに関するメルマガを無料で配信しています。ビジネスマナーから冠婚葬祭・テーブルマナーなど様々なマナーに関するものを基本週に1回無料で配信しています。配信登録はこちらから。https://t.co/xOgviu9xAB
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ファシリテーター認定講座 NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。 https://t.co/2u4g97BH4E ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えチームの成果実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
04-21 16:01

日本サービスマナー協会のワンポイントマナーレッスン動画です。ワンポイントマナーレッスン。第14回は「紅茶の頂き方」です。https://t.co/fdeQDqu0gkちょっとしたマナーの知識がビジネスの場でも役立ちます。
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04/20のツイートまとめ
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【新・社会人の教科書】「新社会人の教科書」では、ビジネスマナーや大人としてのふるまい、心遣い、言葉遣いについて丁寧に紹介していします。日本サービスマナー協会出版物の案内はこちらです。https://t.co/fcbqHLj2Qv
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敬語力検定は30分で100問を解く試験です。基本的に選択式が多いですが、けっこう迷うような問題もあります。https://t.co/L4c3ZpsJpQ
04-20 22:01

転職にも有利なマナー講師養成講座はパート1のビジネスマナー2日間とパート2冠婚葬祭・テーブルマナーの2部に分かれ、短期間で学べます。開催日程はこちらから。今ならまだ間に合いますhttps://t.co/nfiPGdngng
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【1名からでも参加できる定評ある社員研修】日本サービスマナー協会ではビジネスマナー研修・電話応対研修・接遇マナー研修・クレーム応対研修などの様々な研修を東京・名古屋・大阪・福岡の各セミナールームで実施しています。https://t.co/9vbqCj6aqe
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メンタルヘルスアドバイザー認定講座(6時間)従業員数50人以上の全ての事業場にメンタルヘルスケアであるストレスチェックの実施が義務付けられました。メンタルヘルスアドバイザーはそういった企業で役立ち、研修もできる力を身につけます。https://t.co/ndkjCycivu
04-20 18:01

美しい日本語・話し方講座では敬語をはじめ正しい日本語の使い方を学びます。きちんとした言葉遣いができるかどうかだけで「仕事ができる人か」「気配りのできる人か」がわかります。https://t.co/mp7HajWbLq
04-20 17:01

【マナー事典】https://t.co/nXhJgCkoiI 日本サービスマナー協会にはマナー事典のWEBサイトもあります。検索窓にキーワードを入力して検索すると、そのワードを含んだの記事が表示されます。マナーについてちょっと知りたいときに有効に使ってくださいね。
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年間100泊以上するホテルの達人日本サービスマナー協会理事長によるホテル接客コンサルティング研修です。事前にホテルに宿泊しサービスレベルの調査や接客サービスの改善点等のオーダーコンサルティング研修を行います。 https://t.co/W888583LyF
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インターネット上にある役立つマナーが紹介されている記事などを集めた「マナーインフォメーション」というWebサイトを作りました。https://t.co/dc0FSORXniぜひ参考にしてください。
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【新・社会人の教科書】「新社会人の教科書」では、ビジネスマナーや大人としてのふるまい、心遣い、言葉遣いについて丁寧に紹介していします。日本サービスマナー協会出版物の案内はこちらです。https://t.co/fcbqHLj2Qv
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プロフェッショナルマナー講師養成講座はマナー講師養成講座修了レベルであれば誰でも受講できます。2日間でより魅力のあるマナー講師になるための話法・技能・プレゼンテーションテクニックなどを座学と実践を学びます。https://t.co/votcqCDlgz
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略語検定 https://t.co/DgnbqZUcnz 略語検定はPCやスマホで受験できる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。30分で100問を解き、点数で1級から4級までを取得できます。ぜひチャレンジしてください。
04-19 21:01

アサーティブコミュニケーター認定講座(6時間)企業でのマネジメントや学校の現場などのリーダー養成研修等でアサーティブが注目を浴びています。アサーティブコミュニケーター認定講座では、アサーティブについて学び、 能力を身につけます。https://t.co/wuMsEres4X
04-19 20:01

日本サービスマナー協会ではマナーに関するメルマガを無料で配信しています。ビジネスマナーから冠婚葬祭・テーブルマナーなど様々なマナーに関するものを基本週に1回無料で配信しています。配信登録はこちらから。https://t.co/xOgviu9xAB
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メール社会の現在ですが、あらたまった場面などでは手紙のマナーも必要です。https://t.co/7ZouPWPRBu
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お客様にとって、電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょうhttps://t.co/wkT3TBxBSj /cq1pNF
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日本サービスマナー協会のワンポイントマナーレッスン動画です。ワンポイントマナーレッスン1 正しいお茶の出し方 https://t.co/ARq7tDlQ4N 参考にしてくださいね。日本サービスマナー協会 https://t.co/qbz9FRtfzD
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【接客サービスマナー検定】接客サービスマナー検定はビジネスマナーや接客サービスで注目の検定試験です。https://t.co/mwS8R6fMUh 試験会場は札幌・仙台・東京・横浜・千葉・埼玉・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・福岡・那覇の全国14会場です。
04-19 15:01

インターネット上にある役立つマナーが紹介されている記事などを集めた「マナーインフォメーション」というWebサイトを作りました。https://t.co/dc0FSORXniぜひ参考にしてください。
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日本サービスマナー協会のワンポイントマナーレッスン動画です。ワンポイントマナーレッスン3 お箸とお椀の正しい持ち方 https://t.co/P4h2NUeU65参考にしてくださいね。日本サービスマナー協会 https://t.co/qbz9FRtfzD
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日本サービスマナー協会ではマナーに関するメルマガを無料で配信しています。ビジネスマナーから冠婚葬祭・テーブルマナーなど様々なマナーに関するものを基本週に1回無料で配信しています。配信登録はこちらから。https://t.co/xOgviu9xAB
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【1名からでも参加できる定評ある社員研修】日本サービスマナー協会ではビジネスマナー研修・電話応対研修・接遇マナー研修・クレーム応対研修などの様々な研修を東京・名古屋・大阪・福岡の各セミナールームで実施しています。https://t.co/9vbqCj6aqe
04-18 21:01

【新・社会人の教科書】「新社会人の教科書」では、ビジネスマナーや大人としてのふるまい、心遣い、言葉遣いについて丁寧に紹介していします。日本サービスマナー協会出版物の案内はこちらです。https://t.co/fcbqHLj2Qv
04-18 20:01

☆春のわくわくキャンペーン☆ ※締切迫る【人気のマナー講師養成講座など全ての受講料が20%オフ】https://t.co/qbz9FRbEI5東京・名古屋・大阪・福岡で開催... https://t.co/qbz9FRbEI5
04-18 19:33

ファシリテーター認定講座 NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。 https://t.co/2u4g97BH4E ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えチームの成果実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
04-18 19:01

マナー講師養成講座はパート1のビジネスマナー2日間とパート2冠婚葬祭・テーブルマナーの2部に分かれ、短期間で学べます。開催日程はここを見てください。マナー講師を目指すなら日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座https://t.co/nfiPGdngng
04-18 18:01

日本サービスマナー協会のワンポイントマナーレッスン動画5「Eメールのマナー」です。https://t.co/NDlshTB6cY参考にしてくださいね。日本サービスマナー協会 https://t.co/qbz9FRtfzD
04-18 17:01

【接客サービスマナー検定】接客サービスマナー検定はビジネスマナーや接客サービスで注目の検定試験です。https://t.co/mwS8R6fMUh 試験会場は札幌・仙台・東京・横浜・千葉・埼玉・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・福岡・那覇の全国14会場です。
04-18 16:01

四字熟語検定https://t.co/wZsenrqiam 四字熟語検定はPCやスマホで受験できる日本サービスマナー協会の正式な検定試験です。30分で100問を解き、点数により1級から4級までを取得できます。ぜひチャレンジしてください。
04-18 15:01


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日本サービスマナー協会では、マナー講師や社員研修講師などの認定講座の他、一般の方を対象にしたマナー講座などを開催しています。



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